VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY (VSP)

pro uzavírání kupních smluv v internetovém obchodě na serverech ……

I. Úvodní ustanovení

1.Tyto všeobecné smluvní podmínky, dále jen „VSP“, upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru e-shop Alexim mezi prodávajícím společností Alexim spol. s r.o., společnost zapsaná v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze a kupujícím. Majitel serveru e-shop Alexim: ALEXIM spol. s r.o., Ič.:45276099, se sídlem Václavkova 176/2, Praha 6.

2.Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění vydaného dne 6.5.1992 městskou částí Prahy 6, místo podnikání (adresa provozovny prodávajícího) Václavkova 176/2, Praha 6. shop@alexim.cz, tel.00420 233337206

Tyto VSP se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.alexim.cz (dále jen „e-shop“).
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, případně osoba, kterou za podnikatele považuje zákon.
Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, které nejsou výslovně upraveny těmito VSP, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.
Ustanovení těchto VSP, která se vztahují výhradně na spotřebitele, se na kupujícího, který spotřebitelem není, nepoužijí.
Skutečnost, že kupující uvede v objednávce IČO nebo jiné podnikatelské údaje, může být jedním z údajů svědčících o tom, že při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Samotné uvedení IČO však samo o sobě nemusí být vždy rozhodující; rozhodující je skutečný účel, za kterým kupující smlouvu uzavírá.

II. Nabídka zboží a uzavření kupní smlouvy

A. Nabídka a objednávka zboží

Veškeré zboží nabízené prodávajícím je označeno názvem, případně technickými parametry a charakteristikou zboží a cenou.
Není-li uvedeno jinak, ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši.
U jednotlivých druhů zboží může prodávající uvádět informaci o jejich dostupnosti, skladové zásobě, případné slevě nebo jiných obchodních podmínkách.
Je-li u zboží uvedena sleva, je kupní cenou cena po započtení této slevy, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Zobrazení zboží v e-shopu představuje nabídku zboží včetně informace o jeho ceně a dostupnosti v rozsahu uvedeném u konkrétního produktu.
Kupující provádí objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře e-shopu.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a případně změnit údaje uvedené v objednávce.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VSP a že s nimi souhlasí.
Objednávka odeslaná kupujícím je závazná.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronické potvrzení o jejím obdržení. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu objednávku potvrdí jako přijatou, není-li v potvrzení nebo v e-shopu uvedeno jinak.
Prodávající může před uzavřením kupní smlouvy odmítnout objednávku zejména z důvodu vyprodání zboží, zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, případně z jiných objektivních důvodů. O odmítnutí objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Pokud byla mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena kupní smlouva, jsou její obsah a podmínky určeny objednávkou, potvrzením objednávky, těmito VSP a případně individuální dohodou smluvních stran.
Kupující může požádat o zrušení objednávky před odesláním zboží. Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, posoudí prodávající takový požadavek podle okolností případu; tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

B. Dodání zboží, doprava a platba

Prodávající dodává zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo jiným způsobem uvedeným v objednávce.
Kupující si při objednávce zvolí z dostupných způsobů dopravy. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Pokud prodávající poskytuje dopravu zdarma při splnění určité hodnoty objednávky, je tato skutečnost uvedena v e-shopu nebo v objednávkovém procesu.
Je-li doprava poskytována zdarma, kupující za dopravu samostatně nic nehradí.
Prodávající předá zboží, které má skladem, dopravci zpravidla nejpozději do tří pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétního zboží uvedena jiná dodací lhůta.
Pokud zboží není skladem, prodávající kupujícího informuje o předpokládané době dodání, je-li tato informace prodávajícímu známa.
Kupující je povinen při dodání zboží poskytnout potřebnou součinnost k jeho převzetí.
Pokud kupující bez předchozího odstoupení od smlouvy zboží nepřevezme, ačkoliv byl povinen jej převzít, může prodávajícímu vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů podle příslušných právních předpisů. Toto ustanovení se nepoužije způsobem, který by omezoval zákonná práva spotřebitele.
V případě opakovaného doručování způsobeného výhradně nedostatečnou součinností kupujícího může prodávající požadovat účelně vynaložené náklady na opakované doručení nebo uskladnění, pokud takový nárok právní předpisy připouštějí.
Kupující může kupní cenu uhradit způsobem nabízeným v e-shopu.
Je-li kupní cena hrazena předem bankovním převodem, je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby.
Je-li u konkrétní objednávky účtováno balné nebo přepravné, musí být jeho výše kupujícímu známa před odesláním objednávky a musí být zahrnuta v celkové částce, kterou kupující před odesláním objednávky potvrzuje.
Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Spolu se zbožím může prodávající kupujícímu předat fakturu, dodací list, záruční list, návod k použití nebo další dokumentaci, pokud je k danému zboží poskytována.

III. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

Je-li kupující spotřebitelem a byla-li kupní smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je předmětem smlouvy dodání několika druhů zboží nebo dodání zboží sestávajícího z několika částí, běží lhůta ode dne převzetí posledního druhu nebo části zboží.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit před uplynutím lhůty jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.
Pro zachování lhůty pro odstoupení postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty.
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat:
- poštou na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v článku I těchto VSP,
- elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto VSP nebo na internetových stránkách e-shopu,
- případně jiným prokazatelným způsobem.
Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.
Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat prodávajícímu zboží, které od prodávajícího obdržel. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží prodávajícímu před jejím uplynutím.
Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nepřevezme tuto povinnost nebo pokud nebyl spotřebitel před uzavřením smlouvy o povinnosti tyto náklady nést řádně informován.
Spotřebitel není povinen vracet zboží v originálním obalu, pokud zákon nestanoví jinak. Nepřítomnost nebo poškození původního obalu samo o sobě nezakládá právo prodávajícího odmítnout odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Spotřebitel je oprávněn zboží vyzkoušet a prohlédnout v rozsahu obdobném tomu, který by byl možný při běžném seznámení se zbožím v kamenné prodejně.
Dojde-li v důsledku zacházení spotřebitele se zbožím k jeho skutečnému snížení hodnoty nad rámec uvedený v předchozím odstavci, může prodávající požadovat náhradu tohoto snížení hodnoty a příslušnou částku započíst proti částce vracené spotřebiteli.
Prodávající není oprávněn účtovat spotřebiteli paušální poplatek za kontrolu, vyčištění, opětovné zabalení nebo uvedení zboží do prodejního stavu.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal.
Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Pokud byla doprava zboží poskytnuta zdarma, nevrací se žádná samostatná částka za dopravu, protože spotřebitel za dopravu žádnou částku neuhradil. Prodávající však není oprávněn odečíst z vracené částky své skutečné náklady na dopravu zboží ke spotřebiteli.
Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky vrátí prodávající spotřebiteli stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a nevzniknou mu tím další náklady.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené občanským zákoníkem, zejména na smlouvy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.
Pokud prodávající poskytl spotřebiteli spolu se zbožím bezplatný dárek, je spotřebitel v případě odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit také tento dárek, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
Uplatněním práva na odstoupení od smlouvy není dotčeno právo spotřebitele na uplatnění práv z vadného plnění.

IV. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží a reklamace

A. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.
Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a jiným sjednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, který prodávající uvedl, případně k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určeno podle vzorku nebo předlohy,
- je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- splňuje další požadavky stanovené právními předpisy.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
U použitého zboží odpovědnost prodávajícího neodpovídá za vady odpovídající míře předchozího používání nebo opotřebení, o kterém byl spotřebitel při uzavření smlouvy řádně informován.
Je-li u použitého zboží se spotřebitelem dohodnuta kratší doba pro uplatnění práv z vadného plnění, nesmí být kratší než jeden rok a tato skutečnost musí být řádně uvedena v dokladu o koupi.
Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na případy, kdy to stanoví zákon, zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, vady způsobené nesprávným používáním nebo vady, na které byl kupující předem upozorněn a pro které byla sjednána odpovídající sleva.

B. Práva spotřebitele z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat odstranění vady podle podmínek stanovených občanským zákoníkem.
V závislosti na povaze vady a splnění zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména opravu nebo dodání nové věci bez vady, případně přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Konkrétní právo spotřebitele z vadného plnění se posuzuje podle občanského zákoníku s přihlédnutím k povaze vady, jejímu rozsahu a dalším zákonným podmínkám.
Je-li spotřebiteli poskytnuta záruka za jakost nad rámec zákonné odpovědnosti za vady, řídí se její rozsah podmínkami této záruky.

C. Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího na adrese:

Alexim, s.r.o., Václavkova 2, 160 00 Praha 6

případně způsobem uvedeným na internetových stránkách e-shopu.

Reklamaci lze uplatnit písemně, elektronicky nebo osobně, umožňuje-li to povaha reklamace.
Při reklamaci kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Doklad o koupi není jediným možným způsobem prokázání uzavření kupní smlouvy. Prodávající může požadovat jiný přiměřený doklad umožňující ověření nákupu.
Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží v rozsahu nezbytném pro posouzení reklamované vady.
Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení obsahující zákonem požadované údaje, zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě nebo pokud zákon nestanoví jinak.
Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Je-li reklamace oprávněná a vyžaduje-li odstranění vady zaslání zboží zpět spotřebiteli, nese náklady spojené s vyřízením reklamace prodávající v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Je-li reklamace zamítnuta jako neoprávněná, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů pouze v případech, kdy to připouští právní předpisy.
Prodávající je vůči spotřebiteli odpovědnou osobou za vady zboží. Kupující proto není povinen uplatňovat reklamaci výhradně u výrobce nebo autorizovaného servisu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

V. Kupující – podnikatel

Je-li kupujícím podnikatel, nevztahují se na něj ustanovení těchto VSP, která byla přijata výhradně za účelem ochrany spotřebitele.
Podnikatel nemá ze zákona obecné právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu ve lhůtě 14 dnů. Toto právo může mít pouze tehdy, pokud je prodávajícím výslovně poskytnuto nebo pokud vyplývá z jiné právní skutečnosti.
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a ujednáními kupní smlouvy.
Podnikatel je povinen zboží po jeho převzetí v přiměřeném rozsahu zkontrolovat a vady vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy je mohl při včasné a řádné prohlídce zjistit, případně bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil.
U kupujícího, který je podnikatelem, se neuplatní spotřebitelská třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace, pokud se na jejím použití smluvní strany výslovně nedohodly.
Pokud prodávající poskytuje podnikateli záruku za jakost, řídí se tato záruka podmínkami uvedenými v příslušném dokumentu nebo kupní smlouvě.

VI. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, době uchování, právech subjektů údajů a dalších skutečnostech jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách e-shopu.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností prodávajícího.
Prodávající může za zákonem stanovených podmínek využívat zpracovatele osobních údajů, zejména poskytovatele platebních, účetních, IT, dopravních a obdobných služeb.

VII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů příslušným pro oblast, do které spadá běžný prodej zboží, je zejména Česká obchodní inspekce, pokud není dána působnost jiného subjektu ADR.
Spotřebitel může získat informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů na internetových stránkách České obchodní inspekce a Ministerstva průmyslu a obchodu.
Prodávající se zavazuje usilovat nejprve o smírné vyřešení případného sporu přímo se spotřebitelem.
Aktuální informace o systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu a České obchodní inspekce.

VIII. Hodnocení a zákaznické recenze

Pokud prodávající využívá zákaznické hodnocení nebo recenze, může být jejich zasílání a zveřejňování prováděno prostřednictvím externího poskytovatele služby.
Pokud prodávající zasílá zákazníkům žádost o hodnocení nákupu, činí tak v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud jsou zveřejňovány zákaznické recenze, prodávající nepřipouští zveřejnění obsahu, který je protiprávní, urážlivý, obsahuje osobní údaje třetích osob bez jejich oprávnění nebo jinak porušuje právní předpisy.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto VSP jsou platné a účinné od 1.5.2026.
Tyto VSP jsou zveřejněny na internetových stránkách e-shopu a kupujícímu jsou dostupné před odesláním objednávky.
Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito VSP seznámil.
Pokud je některé ustanovení těchto VSP neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn tyto VSP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodující VSP účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
Tyto VSP se řídí právním řádem České republiky.
Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito VSP dotčena.

Další informace viz GDPR.

Prohlášení o ochraně osobních údajů

GDPR

Společnost Alexim, spol. s r.o. se sídlem Václavkova 2, 160 00 Praha 6, Ič:45276099 prohlašuje, že zpracovává a uchovává veškeré osobní údaje v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č.101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR).

Správce osobních údajů:

Alexim, spol. s r.o.

Václavkova 176/2
160 00 Praha 6

Ič:45276099, Dič:CZ45276099

zápis v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 9543

e-mail:alexim@alexim.cz

tel.: 00420233337206

Účel zpracování osobních údajů:

vyřízení objednávek, řešení reklamací, plnění smluv, nabídka a prodej hudebních nástrojů a příslušenství, poskytování služeb komisního prodeje a dalších oborových konzultací, včetně ukládání a uchovávání osobních údajů v databázi zákazníků a současně pro obchodní a marketingové účely.

Právní důvod zpracování:

souhlas subjektu údajů, který je kdykoli odvolatelný.

Osobní údaje, které budou zpracovávány:

jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu,

objednané zboží a jeho cena.

Doba, po kterou budou osobní údaje uloženy:

Po dobu 10let od uzavření příslušné kupní smlouvy (dle zákona č.235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty). Po dobu účinnosti smlouvy a dále po dobu trvání lhůt pro vypořádání nároků z ní plynoucích. Tzn. po dobu využívání služeb správců, vždy však do odvolání souhlasu se zpracováním.

Osobní údaje poskytujeme jen:

institucím k tomu zmocněným zákonem.

Osobní údaje bez výslovného souhlasu subjektu údajů neposkytujeme. Tento souhlas může kdykoli odvolat.

Při zpracování osobních údajů nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování.

Kategorie příjemců osobních údajů:

třetí osoby spolupracující se správci, z povinnosti zpráv a hlášení FÚ, přepravním společnostem.

Osobní údaje nebudou předávány do třetí země, ani mezinárodní organizaci.

Práva subjektu údajů:

požadovat po správci kdykoli přístup k svým osobním údajům.

požadovat kdykoli opravu svých osobních údajů nebo jejich výmaz, popř. omezení jejich zpracování.

právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.

právo na přenositelnost osobních údajů (přenos k jinému správci).

právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů,sídlo: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

VI. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí těmito VSP platnými v době odeslání objednávky kupujícím.
Na ostatní práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy, která nejsou těmito VSP upravena, se vztahují ustanovení obecně závazných právních předpisů České republiky především Občanského zákoníku.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VSP měnit. Změněné VSP vyhlásí prodávající vhodným způsobem na internetových stránkách www.alexim.cz nejméně měsíc před účinností nových VSP.